سوالات متداول آی‌تیکت
پاسخ سوالات رایج درباره خرید بلیت، استرداد وجه، کیف پول، دریافت بلیت و استفاده از خدمات آی‌تیکت را در این بخش ببینید.
در چه شرایطی امکان لغو بلیت و بازگشت وجه وجود دارد؟
شما می‌توانید بلیت خود را تا دو ساعت پیش از شروع فیلم لغو کنید. مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود تا در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید. در ایام جشنواره امکان لغو بلیت وجود ندارد.
برای لغو بلیت وارد حساب کاربری شوید و از بخش «بلیت‌های من» اقدام کنید.
چطور می‌توانم کد رزرو بلیت را پس از خرید دریافت کنم؟
پس از خرید، کد رزرو از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید کد رزرو را در بخش «بلیت‌های من» مشاهده کنید. پس از شروع سانس، بلیت در بخش «بلیت‌های منقضی‌شده» قرار می‌گیرد.
آیا برای ورود به سینما باید بلیت چاپ‌شده داشته باشم؟
از نیم ساعت قبل از شروع سانس تا لحظه آغاز اکران، می‌توانید با مراجعه به کیوسک سینماشهر یا گیشه سینما و وارد کردن کد بلیت، نسخه چاپ‌شده را دریافت کنید.
اگر خرید بلیت ناموفق بود، چه کنم؟
ابتدا بخش «بلیت‌های من» را بررسی کنید. اگر بلیتی برای شما ثبت نشده بود، با پشتیبانی آی‌تیکت تماس بگیرید.
چگونه از موجودی کیف پول استفاده کنم؟
پس از انتخاب صندلی، در صفحه پیش‌پرداخت گزینه «استفاده از کیف پول» را فعال کنید تا موجودی کیف پول آی‌تیکت در خرید شما استفاده شود.
موجودی کیف پول تاریخ انقضا ندارد.
فیلم‌های خارجی به زبان اصلی پخش می‌شوند یا دوبله؟
نوع پخش فیلم‌ها متفاوت است. برای اطلاع دقیق‌تر، توضیحات مربوط به هر فیلم را بررسی کنید.
چطور با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
همه‌روزه از ساعت ۹:۳۰ صبح تا ۱۱:۳۰ شب می‌توانید با شماره 02192004890 تماس بگیرید.
آیا امکان جابه‌جایی صندلی یا سانس وجود دارد؟
امکان تغییر مستقیم صندلی یا سانس وجود ندارد. تا دو ساعت قبل از شروع سانس می‌توانید بلیت را لغو کرده و سپس بلیت جدید با صندلی یا سانس موردنظر خریداری کنید.
چرا کد تأیید برای من ارسال نمی‌شود؟
در صورت عدم دریافت کد تأیید، بخش پیامک‌های تبلیغاتی یا مسدودشده گوشی خود را بررسی کنید.
آیا امکان خرید بلیت برای افراد زیر ۱۸ سال وجود دارد؟
بله؛ اما باید محدودیت سنی اعلام‌شده برای هر فیلم را بررسی کنید. ورود افراد زیر سن مجاز به برخی فیلم‌ها امکان‌پذیر نیست.
چطور از وضعیت سانس‌های سینماها مطلع شوم؟
پس از انتخاب سینمای موردنظر، فیلم دلخواه خود را انتخاب کنید. در صفحه فیلم می‌توانید سانس‌های فعال و ظرفیت باقی‌مانده هر سانس را مشاهده کنید.
آیا امکان خرید گروهی بلیت برای مدارس، شرکت‌ها یا سازمان‌ها وجود دارد؟
بله؛ برای رزرو گروهی با تعداد بالا با بخش پشتیبانی آی‌تیکت تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام شود.
چرا بعضی فیلم‌ها در سینمای شهر من نمایش داده نمی‌شوند؟
انتخاب و نمایش فیلم‌ها بر عهده مدیریت هر سینماست. آی‌تیکت ارائه‌دهنده خدمات فروش بلیت است.
آیا می‌توانم برای یک خرید از چند کارت بانکی استفاده کنم؟
خیر؛ هر تراکنش باید به‌صورت کامل با یک کارت بانکی انجام شود.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟
برای موارد مرتبط با خرید یا بلیت می‌توانید با پشتیبانی آی‌تیکت تماس بگیرید. هنگام تماس بهتر است شماره تلفن حساب کاربری و اطلاعات خرید را همراه داشته باشید.